Politique de Confidentialité de Doux Apaisement
Bienvenue chez Doux Apaisement. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les données personnelles que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de bien-être et de massage.
1. Informations que Nous Collectons
Pour vous fournir nos services de la plus haute qualité et gérer nos opérations, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations personnelles.
- Informations d'identification : votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces informations nous sont nécessaires pour gérer vos rendez-vous, communiquer avec vous et personnaliser nos services.
- Informations de santé pertinentes : dans le cadre de nos services de massage thérapeutique, profond, sportif ou de drainage lymphatique, nous pouvons vous demander des informations sur votre état de santé, vos antécédents médicaux (allergies, blessures spécifiques, conditions médicales préexistantes, zones sensibles). Ces données sont collectées avec votre consentement explicite et sont cruciales pour adapter le soin et garantir votre sécurité et votre bien-être.
- Préférences de services : informations relatives à vos préférences en matière de types de massage (relaxation, pierres chaudes, aromathérapie), intensité souhaitée, ou zones à privilégier.
- Données de transaction : informations relatives aux services que vous avez achetés, aux dates de vos rendez-vous et aux méthodes de paiement utilisées (cependant, nous ne stockons pas directement vos numéros de carte de crédit complets).
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fourniture des services : pour gérer vos réservations, vous proposer des massages adaptés à vos besoins (thérapeutique, relaxation, profond, drainage lymphatique, sportif, pierres chaudes, aromathérapie) et assurer un suivi personnalisé de vos soins.
- Communication : pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, répondre à vos questions et vous informer sur nos services ou nos offres spéciales, toujours dans le respect de vos préférences de communication.
- Amélioration de nos services : pour comprendre vos besoins et préférences, et ainsi améliorer la qualité de nos services et développer de nouvelles offres.
- Conformité légale : pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage et Divulgation de Vos Informations
Doux Apaisement ne vend, ne loue, ni ne commercialise vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec votre consentement ou dans des circonstances spécifiques et limitées :
- Prestataires de services tiers : nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter nos services (logiciel de prise de rendez-vous, outils de paiement sécurisé). Ces prestataires sont tenus par des engagements de confidentialité stricts et n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs services pour notre compte.
- Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, ou assurer la sécurité de nos clients ou du public.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Nous utilisons des sauvegardes régulières, des accès sécurisés et des protocoles de confidentialité pour garantir la protection de vos informations, en particulier celles relatives à votre santé qui sont traitées avec la plus grande sensibilité.
5. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander le transfert des données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation en vigueur.
6. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
7. Nous Contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :
Doux Apaisement
12 bis Rue des Lilas,
Rez-de-chaussée,
69006 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France